一蘭通販ポイントQ&A
当サイトは日本国内への販売を目的としておりますため、日本語表記のみとなります。
| Q：一蘭通販ポイントとは何ですか？ |
一蘭通販ポイントは、株式会社一蘭が運営するウェブサイト｢おみやげ一蘭 公式通販｣でのお買い物やキャンペーンなどでたまり、｢おみやげ一蘭 公式通販｣で買い物をされる際に使えるポイントです。 ※店舗で使用できる一蘭公式アプリの「来店ポイント」とは連動しませんのでご了承ください。 一蘭通販ポイントについてはこちら |
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| Q：注文に対して付与されるポイントの計算方法を知りたい |
商品の購入額に応じて100円につき1ポイントが付与され、1ポイント=1円分として商品購入にご利用できます。 ※送料別の商品の場合、送料分は計算対象外です。 ※一蘭通販ポイントは一蘭e-ギフトの購入や、店舗での食券・おみやげ商品の購入などにはご利用できません。 ※付与されるポイントは小数点以下は切り捨てとし、以下のように計算します。 ■注文確定時の合計金額（※税込×1％） 例：一蘭ラーメン 博多細麺ストレート 一蘭特製赤い秘伝の粉付（5食入）2,000円+【6個】一蘭 とんこつ2,940円＝4,940円 予定付与ポイント：49ポイント |
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| Q：ポイントを利用したい場合はどうすればいいですか？ |
①お買い物カゴに移動し、ご注文手続きへ（またはギフト購入手続きへ）をタップしてください。
②画面を下にスクロールしていただくと、ポイントの使用状況や保有内容などをご確認いただけます。
③画面の下にさらに進みますと、「ポイント使用」欄がございます。こちらにて「変更」ボタンをタップしてください。
④ポイントを使い、お支払いをしたい場合は「ポイントを使う」をタップし使うポイントを入力してください。※ポイントは1ポイント単位でご利用いただけます。入力後、「設定してご注文の確認に進む」ボタンをタップしてください。
⑤「ご注文内容」画面にて今回使用したポイントが反映されているかご確認ください。間違いなければ、「注文を確定する」ボタンをタップしてください。
⑥これにてご注文完了です。
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| Q：ポイントはいつ付与されますか？ | 商品が倉庫から出荷された時点で付与されます。 |
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| Q：キャンセルした注文で利用したポイントはどうなりますか？ |
マイページにてキャンセルされたタイミングで自動的に返還されます。 ただし、すでに商品が倉庫から出荷された場合、ご注文のキャンセルは承っておりませんので、ご了承ください。 |
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| Q：一蘭公式アプリと一蘭公式通販で表示される保有ポイント数が違いますが何故ですか？ | 一蘭公式アプリの「来店ポイント」と一蘭公式通販の「一蘭通販ポイント」はサービス内容が異なるため連携しません。それぞれのサービスでしかご利用できませんので、ご了承ください。 |
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| Q：ポイントに有効期限はありますか？ |
最終購入日から180日間です。 期間内に1度でも商品を購入しポイントを獲得すれば、有効期限はそこから更に180日間延長されます。 |
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| Q：ポイントはいくらから使えますか？ |
1ポイント（=1円）単位でご使用できます。どうぞお買い物をお楽しみください。 ※詳しくはポイント計算方法をご確認ください。【 計算方法はこちら 】 |
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| Q：ポイントがついていません |
お買い物後の1%分のポイントは、商品が倉庫から出荷されたタイミングで付与されます。 ※キャンペーンやイベント、その他特典などで付与されるポイントについては、この限りではない場合がございます |
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| Q：購入時に利用したポイント数を変更・キャンセルすることはできますか？ |
■商品出荷前 マイページから注文をキャンセルしていただいて、再注文していただければポイントを変更できます。 ■商品出荷後 商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則的にご対応致しかねます。 そのため、ご購入時に指定されたポイント利用の有無および利用ポイント数は、変更かつ訂正は一切できません。 |
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| Q：送料や消費税にもポイントは使えますか？ |
ご注文金額（送料・消費税などを含む）の全額に対して、ポイントをご利用できます。 ※ポイントは「商品金額→送料」の順で適用されます |
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| Q：キャンセルした注文で付与されたポイントはどうなりますか？ |
ご購入された商品のキャンセルが発生した場合、現在保有しているポイントから「キャンセルした商品の総額に応じて付与されたポイント」が差し引かれます。 ※商品出荷前のキャンセルにつきましては「ポイント付与前」となりますため、保有ポイントに影響はございません ※商品出荷後、お客様の御都合でキャンセルとなった場合のみ、付与されたポイントが差し引かれます |
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| Q：定期購入でのポイント付与・利用について教えて下さい |
定期購入のお客様もポイント付与の対象となります。 例：博多細麺ストレート（5食入）×3箱セット（=税込6,000円）の商品を2か月ごとのサイクルに指定し、半年間ご利用になった場合 →6,000円×3回お届け =18,000円 予定付与ポイントの合計：180ポイント ※商品出荷前のキャンセルにつきましては「ポイント付与前」となりますため、保有ポイントに影響はございません ※商品出荷後、お客様の御都合でキャンセルとなった場合のみ、付与されたポイントが差し引かれます |
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| Q：一蘭通販ポイントと連携している他社サービスはありますか？ | 一蘭通販ポイントは、株式会社一蘭が運営するウェブサイト｢おみやげ一蘭 公式通販｣のみでご利用できます。その他のサービスとは一切連携はしておりませんので、ご了承ください。 |
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| Q：注文後に会員登録をした場合、ポイントは獲得できますか？ |
商品をご購入された後に会員登録をしてもポイントは付与されません。 お買い物をされる前、もしくはご注文と同時に会員登録を行う必要がございます。以下のような手順でご注文時に「同時会員登録」をされた場合は、ポイント付与の対象です。 ■ご注文時の同時会員登録について ご注文時の同時会員登録は、ご注文確定画面にて「会員規約に同意して会員登録する」にチェックを入れ、任意のパスワードをご入力し、ご注文することで完了いたします。 ※Amazon Payを利用のお客様は、ご注文後、注文完了画面に表示されます「続けて会員登録する」ボタンよりご登録ください。初回ご注文分よりマイページへ購入履歴が表示されます。 |
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| Q：代引きで商品を購入した場合もポイントは利用できますか？ | お支払い方法が代引きの場合でもご利用できます。 |
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| Q：代引き手数料にもポイントは利用できますか？ |
送料を含めたお支払い総額を全てポイント利用で支払われた場合、代引き手数料は発生いたしません。 ・代引きを選択されている場合、商品代金＋送料の金額分のポイント利用を指定すると、支払金額０円となり決済は行われません。代引き手数料も発生しません。 ・代引を選択しポイントを利用した場合、商品代金＋送料の合計金額が１円以上残っている場合は代引き手数料が発生します。 例）商品代金：2,000円、送料500円、代引き手数料330円、2400ポイント利用の場合 ｛ (2,000円＋500円) - 2400 ｝＋ 330円 ＝ 430円 →商品代金＋送料の合計2500円に2400ポイント使用され残金が100円、そこに代引き手数料330円の合計で430円のご請求となります。 |
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